Procedimiento de Gestión de NVR y Camaras IP

1. Propósito del Procedimiento

Este procedimiento tiene como objetivo establecer las directrices para la operación y el mantenimiento adecuado de los NVR que graban y gestionan imágenes provenientes de cámaras IP conectadas a la red. Esto incluye la gestión de usuarios, la creación de copias de seguridad (backups), y el monitoreo del sistema.

2. Requisitos Iniciales

• Hardware: NVR con capacidad para manejar las cámaras IP conectadas, almacenamiento suficiente para grabaciones, y una red estable.
• Software: Sistema operativo del NVR y software de gestión de cámaras compatible con las cámaras IP específicas.
• Red: Las cámaras IP deben estar correctamente configuradas y conectadas a la red local.

3. Configuración del Sistema NVR

1. Conexión y Configuración de Cámaras IP:
   • Asegúrate de que las cámaras IP estén conectadas correctamente a la red.
   • Accede al software de configuración del NVR e ingresa las direcciones IP de las cámaras, asegurándote de que cada cámara tenga una IP única.
   • Verifica que las cámaras estén transmitiendo video correctamente al NVR.
2. Configuración de Grabación:
   • Configura los parámetros de grabación, como la resolución, el formato de compresión (H.264, H.265), y los horarios de grabación (si es grabación continua o por detección de movimiento).
   • Asegúrate de que el almacenamiento del NVR sea adecuado para el número de cámaras y la cantidad de grabación esperada.

4. Gestión de Usuarios

1. Creación de Usuarios:
   • Accede al sistema del NVR para crear usuarios con diferentes niveles de acceso. Los roles más comunes incluyen:
     • Administrador: Acceso completo a todas las configuraciones y registros.
     • Operador: Acceso solo a las vistas en vivo y grabaciones.
     • Usuario de Solo Visualización: Acceso solo para ver las grabaciones o vistas en vivo sin posibilidad de modificar configuraciones.
2. Asignación de Contraseñas:
   • Asegúrate de asignar contraseñas seguras a cada usuario y cambia las contraseñas periódicamente.
3. Control de Accesos Remotos:
   • Si se necesita acceso remoto al NVR, configura adecuadamente las reglas de firewall y asegúrate de que el acceso remoto esté protegido por contraseñas seguras y cifrado.

5. Realización de Copias de Seguridad (Backups)

1. Copia de Seguridad Automática:
   • Configura el NVR para realizar copias de seguridad automáticas de las grabaciones en una ubicación de almacenamiento externa, ya sea en un disco duro conectado al NVR, un NAS (Network Attached Storage), o en la nube.
   • Establece una frecuencia para las copias de seguridad (por ejemplo, diaria o semanal) según el volumen de grabación y la importancia de la información.
2. Backup Manual:
   • Los usuarios con privilegios de administrador pueden realizar un backup manual de las grabaciones en momentos específicos, si es necesario.
3. Verificación de Backups:
   • Realiza verificaciones periódicas de las copias de seguridad para garantizar que los archivos sean accesibles y legibles.

6. Uso y Operación del NVR

1. Visualización en Vivo:
   • Los usuarios con permisos adecuados pueden acceder al NVR para ver las cámaras en vivo.
   • Configura la visualización de cámaras en pantallas o monitores, según las necesidades.
2. Reproducción de Grabaciones:
   • Los usuarios pueden acceder a las grabaciones a través de la interfaz del NVR.
   • Asegúrate de que las grabaciones sean fácilmente recuperables mediante filtros como fecha, hora y cámara.
3. Exportación de Grabaciones:
   • Los usuarios con permisos adecuados pueden exportar grabaciones específicas a unidades USB o a otras ubicaciones de almacenamiento.

7. Mantenimiento y Monitoreo

1. Monitoreo del Sistema:
   • Realiza verificaciones regulares para garantizar que las cámaras estén transmitiendo correctamente y que el NVR esté grabando sin problemas.
   • Monitorea el espacio de almacenamiento disponible para evitar que se quede sin espacio para grabaciones nuevas.
2. Mantenimiento Preventivo:
   • Realiza un mantenimiento preventivo de las cámaras y el NVR, incluyendo limpieza física de las cámaras y verificaciones de conexiones de red.
3. Actualizaciones de Software y Firmware:
   • Mantén el software y el firmware del NVR y de las cámaras IP actualizados para mejorar la seguridad y el rendimiento.
   • Programa las actualizaciones fuera de horas de mayor uso para evitar interrupciones en el servicio.

8. Seguridad y Protección de Datos

1. Cifrado de Datos:
   • Si el NVR ofrece la opción, habilita el cifrado de datos tanto en tránsito (entre el NVR y las cámaras) como en reposo (en el almacenamiento del NVR).
2. Acceso Físico:
   • Protege el acceso físico al NVR. Asegúrate de que esté en un lugar seguro y accesible solo para personal autorizado.

9. Procedimiento de Desempeño y Resolución de Problemas

1. Resolución de Problemas Comunes:
   • Si las cámaras no están grabando, revisa las conexiones de red y verifica que el NVR tenga suficiente espacio de almacenamiento.
   • Si el NVR no está grabando, asegúrate de que el servicio de grabación esté activado y que los horarios de grabación sean correctos.
2. Contactar Soporte Técnico:
   • En caso de que no se pueda resolver un problema, contacta con el soporte técnico del fabricante del NVR o de las cámaras IP para asistencia.